Hoe kan ik een wachtwoord aanvragen voor de Customer Portal?

Vraag:

Hoe kan ik een wachtwoord aanvragen voor de customer portal?

Antwoord:

U kunt een verzoek daartoe per e-mail indienen. Dan kan op twee manieren.

• Eerste manier
  Kies in de homepage van Exact (www.exact.nl) eerst voor Klanten, dan voor Neem contact op (Contact Us). Kies bij Customer voor This Hyperlink.
  
• Tweede manier
  Kies in de homepage van Exact (www.exact.nl) voor Customer Portal. Kies voor  Vraag een wachtwoord (Ask for a password).
  
• Derde manier
  Kies in de homepage van Exact (www.exact.nl) voor Support en dan voor Neem contact op ( Contact us). Kies bij
  Customer voor This Hyperlink.

U komt bij elke manier het scherm waar u een verzoek kunt indienen. Vul de gegevens zo volledig mogelijk in. De velden die
gemarkeerd zijn met het rode uitroepteken zijn verplicht.

• Title, name: deze naam wordt als contactpersoon bij de gegevens van uw onderneming opgenomen. Overigens kunnen er meerdere contactpersonen per onderneming zijn.
  Raadpleeg voor meer informatie hierover: Hoe kan ik een contacpersoon in het Customer Dossier wijzigen, verwijderen of toevoegen?
• E-mailadres: u ontvangt het wachtwoord op dit e-mailadres. Bovendien wordt dit adres opgeslagen in de gegevens van uw onderneming.
• Occupation: het gaat om de functie-omschrijving van bovengenoemde contactpersoon.
• Language: selecteer de taal waarin u e-mail wilt ontvangen.
• Customer Code: het klantnummer (de eerste zes cijfers van uw licentienummer). U vindt dit nummer onder meer op uw licentievoucher.
  Voor meer informatie over het klantnummer kunt u de volgende documenten raadplegen:
  • Waar vind ik mijn klantnummer in Exact (Compact) voor Windows-programma?
  • Waar vind ik mijn klantnummer in Exact (Compact) voor DOS-Programma?
• Company name: de naam van de onderneming. Om te voorkomen dat de gegevens niet worden herkend is het raadzaam de gegevens letterlijk over te nemen van het licentievoucher.
• Company address, Postcode, city: de adresgegevens van de vestigingsplaats van uw onderneming
• Phone, Fax: vul het telefoon- en faxnummer als volgt in: 015-2515151.

Om het wachtwoord aan te vragen dient u een verzoek in bij de supportafdeling. Zorg dus dat Web support is aangevinkt. In het veld onder Type of question kunt u aangeven dat u een wachtwoord voor de Customer Portal wilt ontvangen als dit niet is ingevuld.

Uw verzoek komt bij een van onze medewerkers terecht nadat u voor Send heeft gekozen. U krijgt de volgende melding: Your question has been filed in our system with ID (nummer). We will soon contact you with an answer to the question. U hoeft dus geen verdere acties te ondernemen. Het wachtwoord ontvangt u op het e-mailadres dat is ingevuld in het verzoek.

Raadpleeg voor meer informatie over de Customer portal het document: FAQ m.b.t. de Customer Portal.