Utiliser des scénarios pour les clients

Introduction

Si vous utilisez des scénarios pour vos clients, vous avez la possibilité d'opérer une sélection sur ce critère lorsque vous générez une balance âgée de vos impayés clients ou que vous imprimez des rappels de paiement. Vous n'avez cette fonctionnalité que si le module CRM fait partie de votre licence.

Explication

Scénario
Il s'agit des différents types de scénarios pouvant être définis dans la fonction de mise à jour des clients.

• Normal
  Sélectionnez ce type de scénario si vous ne voulez voir dans la balance âgée que les clients auxquels vous avez lié le scénario 'Normal'.
• Plaintes
  Vous pouvez lier ce scénario aux clients ayant introduit une plainte et qui de ce fait payeront plus tard par exemple. Vous pouvez ainsi les exclure de la liste des clients normaux.
• Accord de paiement
  Il se peut que vous ayez des clients avec lesquels vous avez conclu un accord de paiement. Vous pouvez par exemple convenir qu'un client bien précis ne paye que tous les six mois. Vous pouvez ainsi les exclure de la liste des clients normaux.
• Transféré
  Il se peut également qu'un client n'ait jamais payé si cet impayé a été transféré à un bureau d'encaissement externe. Dans ce cas, vous pouvez utiliser ce scénario. Vous pouvez ainsi les exclure de la liste des clients normaux.

Sujets apparentés

• Créer et mettre à jour les clients
• Générer une balance âgée clients/fournisseurs