One moment please...
Even voorstellen: Gerben Talsma Customer Support Professional
More
Exact Software Corporate News
 
 

Even voorstellen: Gerben Talsma Customer Support Professional




Iedere maand stellen wij u in deze rubriek een medewerker voor. Met deze medewerker kunt u te maken krijgen als u contact heeft met Exact. Deze maand Gerben Talsma: Customer Support Professional.
 
Mijn naam is Gerben Talsma  en werk  op de vestiging van Exact in Zwolle.  Op de helpdesk van Exact  ondersteun ik de klanten die werken met Exact voor Windows en Exact voor Dos en daarnaast  klanten ook met Exact Globe werken. 

Ik heb de Academie Lichamelijke Opvoeding, een HBO studie genoten. Na 2 jaar ben ik in een omscholingstraject beland en daarna bij Exact terecht gekomen waar ik nu 20 jaar met heel veel plezier werk. Het mooiste is als je een klant kunt helpen met een oplossing en het geeft een goed gevoel als ze je bedanken aan het einde van het gesprek of als men later per email laat weten zoals vandaag: "Het is gelukt! Heel erg bedankt voor de 'extra miles'. Complimenten".

Ik ben eerlijk en dus moet ik zeggen dat de ‘oude’ producten prima werken op apparatuur die destijds (1996 - 2000) voorhanden was. De (technische) ontwikkelingen gaan vanzelfsprekend door en Windows Vista en Windows 7 zijn reeds op de markt. De installatie hiervan op de ‘oude’ productlijnen wordt niet door Exact ondersteund. Er zijn enkele oplossingen zoals een ‘virtual machine’ installeren met het besturingssysteem Windows XP of overstappen naar één van de nieuwe pakketten van Exact. Ik denk dat een groot aantal Exact voor Dos en Exact voor Windows relaties met Exact Online kunnen gaan werken.

Zo nu en dan hoor ik "Meneer Talsma, luister ik ben zo gewend aan Exact voor Dos: Het is snel, ik kan alles vinden, ik hoef bijna nooit te bellen en over een paar jaar ga ik met pensioen. Met een overstap moet ik voor de relatief korte periode weer heel veel bij leren. Ik zing het wel uit met Exact voor Dos". Op deze opmerking kan ik alleen maar beamen dat u een juiste beslissing heeft genomen.